LEGAL REFERENCE

Hak Anda Difahami Sebelum Akaun Dibuka

12joker menyatukan terma akaun, privasi data, kuki dan peraturan akses dalam satu halaman supaya anda tahu hak serta kewajipan sebelum membuka akaun. Akses hanya disediakan di wilayah yang...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses Malaysia
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
12joker Hak Anda Difahami Sebelum Akaun Dibuka

Terma Yang Mengikat Akaun Anda

Halaman legal ini menerangkan cara 12joker mengendalikan hubungan kontrak antara kami dan anda apabila akaun dibuka, digunakan atau ditutup. Terma kami merangkumi kelayakan akses, ketepatan butiran yang anda serahkan, penggunaan nama akaun, semakan keselamatan, transaksi yang berkaitan dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta cara pertikaian dikemukakan kepada pasukan kami. Kami tidak menyatakan bahawa akses tersedia di setiap lokasi; anda

perlu memastikan penggunaan 12joker selaras dengan undang-undang tempatan yang terpakai kepada anda. Jika terdapat percanggahan antara versi bahasa atau paparan ringkas di laman, versi terma yang dinyatakan sebagai berkuat kuasa akan digunakan untuk mentafsir hak, kewajipan dan tindakan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN LEGAL

Minta Bantuan Untuk Isu Legal

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, privasi atau status akaun, hubungi kami melalui saluran yang sesuai supaya rekod perbualan boleh dipadankan dengan akaun anda. Kami mungkin...

Sokongan akaun Gunakan pusat bantuan dalam akaun untuk soalan tentang terma penggunaan, status pengesahan atau pembetulan...
Emel privasi Untuk permintaan akses data, pembetulan rekod atau pertanyaan kuki, hantar emel kepada pasukan privasi...
Rujukan transaksi Jika isu legal melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, sediakan masa transaksi...
KAWALAN AKAUN

Cara Kami Menjaga Rekod Legal

Kami mengurus rekod legal dengan prinsip data minimum, akses terhad dan jejak audit dalaman. Maklumat akaun hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan seperti pengesahan, keselamatan, pematuhan terma dan...

Data yang dikumpul

Kami mengumpul butiran yang anda serahkan semasa membuka akaun, log masuk, transaksi dan perhubungan sokongan. Rekod ini membantu kami mengesahkan...

Kuki dan sesi

Kuki digunakan untuk mengenali sesi, mengekalkan pilihan paparan dan mengesan aktiviti yang mencurigakan. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah...

Keselamatan akses

Kami menilai percubaan log masuk, perubahan peranti dan tindakan akaun yang tidak biasa. Jika risiko dikesan, kami boleh meminta pengesahan...

Penyimpanan rekod

Tempoh penyimpanan bergantung pada jenis rekod, tujuan pengumpulan dan kewajipan undang-undang yang relevan. Contohnya, rekod pertikaian mungkin disimpan lebih lama...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran yang tidak tepat melalui saluran sokongan. Kami akan menyemak pemilikan akaun, menilai kesan terhadap rekod...

Akses dalaman

Hanya pasukan yang memerlukan rekod untuk kerja tertentu boleh melihat data berkaitan. Akses dalaman dikawal mengikut peranan, dan semakan dilakukan...

Jawapan Untuk Hak Akaun Anda

Anda bersetuju mematuhi terma penggunaan, dasar privasi, aturan transaksi dan syarat akses wilayah. Terma itu menerangkan tanggungjawab anda, kuasa kami mengurus akaun dan langkah yang boleh diambil jika rekod bercanggah.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui saluran privasi kami. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun terlebih dahulu, kemudian menilai data yang boleh dikongsi tanpa menjejaskan keselamatan, hak pihak lain atau kewajipan penyimpanan.

Kuki membantu kami mengurus sesi, menyimpan pilihan asas dan mengesan aktiviti akaun yang luar biasa. Jika anda menyekat kuki tertentu melalui pelayar, beberapa bahagian akaun mungkin perlu disahkan semula.

Hubungi sokongan dengan butiran yang perlu dibetulkan dan bukti pemilikan akaun. Kami akan menyemak rekod berkaitan, termasuk transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX jika perubahan itu menyentuh bayaran.

Tidak. Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab menyemak peraturan setempat sebelum menggunakan akaun atau meneruskan sebarang transaksi.

Kami meneliti log akaun, rekod transaksi, komunikasi sokongan dan terma yang berkuat kuasa pada masa kejadian. Anda mungkin diminta memberi rujukan tambahan supaya keputusan dibuat berdasarkan rekod yang lengkap.

Anda boleh meminta pemadaman melalui saluran privasi. Kami akan menilai sama ada data masih diperlukan untuk keselamatan, pertikaian, kewajipan undang-undang atau rekod transaksi sebelum memadam atau menyahkenal maklumat tersebut.